1. Mục đích chung (Shared Purpose): Xác định và thống nhất lý do gia đình muốn tiếp tục kinh doanh cùng nhau, thường được thể hiện qua một bản Hiến pháp Gia đình chính thức.
2. Lợi tức đầu tư (Return on Investment - ROI): Xây dựng chính sách xác định và cân bằng giữa lợi nhuận tài chính và các giá trị khác mà gia đình mong muốn đạt được, như phát triển sự nghiệp gia đình, đóng góp cho cộng đồng, duy trì di sản, v.v.
3. Quyền sở hữu và chuyển nhượng cổ phần (Ownership and Share Transfer): Thiết lập chính sách về quyền sở hữu, bao gồm ai có thể là chủ sở hữu (ví dụ: vợ/chồng, chỉ dòng máu, người ngoài gia đình), quyền và trách nhiệm kèm theo, cũng như quy trình chuyển nhượng cổ phần.
4. Quyết định dành riêng cho chủ sở hữu (Decisions Reserved for Owners): Xác định những quyết định chỉ có thể được thực hiện bởi chủ sở hữu và không được ủy quyền cho Hội đồng quản trị, cùng với cách thức đưa ra các quyết định này.
5. Rút lui tinh tế (Elegant Exit): Cung cấp tư vấn khách quan và hỗ trợ trong các tình huống khi thành viên gia đình muốn bán phần cổ phần của họ trong doanh nghiệp gia đình.
6. Giao tiếp (Communication): Hỗ trợ thiết lập các cấu trúc và quy trình giao tiếp chính thức khi quyền sở hữu mở rộng qua các thế hệ.
7. Đại hội cổ đông (Shareholders Assembly): Thiết lập diễn đàn cho tất cả các chủ sở hữu tham gia để nhận và xem xét thông tin về quyền sở hữu, cũng như đưa ra các quyết định dành riêng cho chủ sở hữu.
8. Đại hội gia đình (Family Assembly): Tạo diễn đàn cho các thành viên gia đình tham gia vào các hoạt động xã hội, giáo dục và đôi khi là các hoạt động chính thức.
9. Tuyển dụng và đãi ngộ thành viên gia đình (Employing & Remunerating Family): Xây dựng chính sách về tuyển dụng, đào tạo, phát triển sự nghiệp và đãi ngộ cho các thành viên gia đình.
10. Tuyển dụng và thưởng cho người ngoài gia đình (Employing and Rewarding Non-family): Thiết lập chính sách về tuyển dụng, đào tạo, phát triển sự nghiệp và đãi ngộ cho nhân viên không thuộc gia đình, quản lý các mối quan tâm về thiên vị và xem xét các lựa chọn thay thế cho quyền chọn cổ phiếu như một động lực.
11. Chính sách cổ tức (Dividend Policy): Trong các tình huống có cả chủ sở hữu làm việc và không làm việc trong doanh nghiệp, xây dựng chính sách cân bằng giữa nhu cầu của doanh nghiệp và kỳ vọng của cổ đông.
12. Chính sách gia đình (Family Policies): Xây dựng các chính sách về các lĩnh vực quan trọng đối với gia đình, như giáo dục, hoạt động từ thiện, dự án mới và truyền thông.
13. Vai trò của Hội đồng quản trị (Role of the Board): Đánh giá vai trò và hiệu quả hiện tại của Hội đồng quản trị, đưa ra các khuyến nghị để nâng cao hiệu suất, bao gồm việc làm rõ sự khác biệt giữa quyền sở hữu và quản trị, thành phần của hội đồng (bao gồm vai trò của các thành viên không điều hành), phạm vi của các ủy ban hội đồng và danh mục các vấn đề được dành riêng cho quyết định của Hội đồng quản trị.
14. Hiến pháp gia đình (Family Constitution): Tạo một tài liệu linh hoạt ghi lại toàn bộ cấu trúc quản trị của doanh nghiệp gia đình, bao gồm các chính sách riêng lẻ đã được đề cập ở trên.
15. Phát triển thế hệ tiếp theo (Next Generation - NXG Development): Giáo dục thế hệ tiếp theo để hiểu rõ hơn về hệ thống doanh nghiệp gia đình mà họ là một phần, đảm bảo họ được chuẩn bị tốt để xem xét sự nghiệp trong doanh nghiệp gia đình và/hoặc trở thành chủ sở hữu có trách nhiệm.
16. Định hướng (Mentoring): Hỗ trợ các cá nhân trong doanh nghiệp gia đình làm việc hướng tới việc đạt được nguyện vọng của họ và khám phá liệu một vai trò trong doanh nghiệp gia đình có phù hợp với thế mạnh và tham vọng của họ hay không.
17. Đánh giá phát triển doanh nghiệp (Growing Business Review): Khi công ty phát triển và trưởng thành, cấu trúc tổ chức, quản lý, quản trị và tài chính cần thay đổi. Nhận thức và giải quyết điều này là thách thức đối với bất kỳ công ty nào; đối với doanh nghiệp gia đình, sự phức tạp thêm của quyền sở hữu và quản trị gia đình làm tăng thêm lý do cho việc cần có sự hỗ trợ từ bên ngoài.
18. Kiểm tra sức khỏe doanh nghiệp gia đình (Family Enterprise Health Check): Báo cáo xác định và đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của tất cả các cấu trúc và chính sách quản trị chính thức và không chính thức hiện có trong doanh nghiệp gia đình.
Các dịch vụ của HCG được thiết kế để giúp tạo ra các cấu trúc và thực tiễn cần thiết nhằm đạt được tiêu chuẩn tốt nhất trong quản trị doanh nghiệp gia đình, bất kể hoạt động kinh tế, sự đa dạng, quy mô hay độ phức tạp của nó. Quy trình Tư vấn HCG mang lại cho khách hàng sự an tâm rằng một phương pháp nhất quán và kỹ lưỡng được thực hiện cho bất cứ điều gì chúng tôi được yêu cầu làm. Mỗi khách hàng có thể chọn thực hiện bao nhiêu công việc tùy theo khả năng và mong muốn tại một thời điểm cụ thể, biết rằng bất kỳ hoạt động nào trong tương lai sẽ luôn tích hợp đúng với công việc trước đó.